GARANZIA

Teknosign garantisce i propri prodotti a norma di legge ed in particolare:

per i consumatori, cioè coloro che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale, Teknosign applica il Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n.24. - artt. 1519-bis e seguenti c.c. (due anni dalla consegna alle condizioni di legge);

per gli acquirenti professionali, valgono le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c. (un anno dalla consegna alle condizioni di legge).

Restano in ogni caso fatte salve eventuali garanzie contrattuali rilasciate direttamente dal produttore.

Mediante la registrazione del prodotto è possibile usufruire di una estensione di garanzia a 5 anni.

RESI MERCE

Per accredito:

La restituzione delle merci può essere effettuata solo in caso di difformità tra prodotti ordinati e prodotti ricevuti (con spese di trasporto a carico Teknosign). La restituzione della merce dovrà essere necessariamente autorizzata in forma scritta da Teknosign.

Le richieste di reso vanno indirizzate a assistenza@teknosign.it

I prodotti che vengono resi in condizioni diverse da quelle nelle quali sono stati forniti (stato del prodotto, della confezione e del materiale a corredo), non vengono accreditati bensì restituiti al mittente a spese dello stesso.

I prodotti resi senza autorizzazione vengono restituiti al mittente a spese dello stesso.

Per Riparazione o Sostituzione:

Il reso per riparazione o sostituzione può essere effettuato solo in caso di oggettiva e comprovata difettosità dei prodotti (con spese di trasporto a carico di chi spedisce).

Nel caso in cui la difettosità sia ipotizzata e sia necessaria una verifica sul prodotto, il reso deve essere concordato con Teknosign previo opportune verifiche attraverso l'Assistenza tecnica di Teknosign.

In entrambi i casi il reso della merce dovrà essere necessariamente autorizzato da Teknosign mediante assegnazione al Cliente che ne fa richiesta di un numero di RMA (numero di autorizzazione al rientro) che deve essere apposto bene in evidenza sull'imballo nel quale la merce viene resa.

Le richieste di RMA vanno indirizzate a assistenza@teknosign.it 

La richiesta di RMA va corredata dei seguenti dati:

Modello del prodotto 

Numero di serie

Descrizione esaustiva del difetto o del problema intercorso Al prodotto reso deve essere allegato:

Copia fattura di acquisto (nel caso di validazione della garanzia di legge di un anno di cui agli articoli 1490 e seguenti C.C., - vedi sopra -) oppure copia dello scontrino fiscale (nel caso di validazione della garanzia di due anni in base al Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n.24. - artt.1519-bis - vedi sopra -).

I prodotti vengono restituiti da Teknosign con la stessa dotazione con cui sono pervenuti al momento del reso.      I prodotti resi senza autorizzazione vengono restituiti al mittente a spese dello stesso.

I prodotti resi che non evidenziano difettosità vengono restituiti al mittente a spese dello stesso e con un addebito di 25,00 euro + IVA per il tempo di intervento.

Teknosign si riserva di apportare modifiche in qualunque momento alle condizioni sopra riportate senza darne alcun preavviso.